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行业案例
black;转转;在微信生态中做C2C交易,转转快速迭代法宝
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转转是由58集团旗下二手交易平台,本着“让资源有效流转,让人与人更信任”的企业愿景,不断尝试为国内C2C个人交易提供更为可信而高效的专业服务。
转转通过小程序向用户提供逼真的交易场景体验,大大降低二手交易的用户门槛。2017年7月底上线转转官方小程序MAU用户突破300万,转转在微信生态中获取的新用户已经达到了平台安卓用户的30%。转转的小程序有多种,比如二手交易基础能力的转转官方小程序;转转特色服务小程序:手机30秒快卖、转转估价;基于微信群的二手交易集市小程序:群集市、闲置社。
业务快速发展的同时,转转也不断对项目流程进行优化和改进。转转的项目管理 __采用MVP短平快为核心快速试错__ ,初期团队人员少,项目通过线下沟通协调就可以搞定,随着业务的发展、人员的扩张,会遇到资源难协调、进度不透明、信息不同步、协作不顺畅等等问题,项目管理遇到了很大挑战,之前的项目管理工具已无法满足管理需求。
2017年7月,转转引入TAPD,开始在公司部分业务线试用,很快被推广至全公司。 __目前TAPD已成为转转工作中不可或缺的一部分,有效解决了跨团队的沟通协作问题,很好地提升团队效率。__
## !!#2f58b8 TAPD助力敏捷迭代,重新定义需求与进度管理!! 转转成立初期,成员少、并行项目少,需求大多是口头沟通,直接协调资源就可以。随着业务的发展,并行多个项目时,如何将有限资源分配到更高优先级的项目上,如何评估资源分配的合理性成为团队管理的难题。TAPD很好地解决了这个难题。 ###多项目并行 团队经常会有跨部门项目,项目资源协调是跨部门项目的一大难题,比如小程序团队发起一个高优先级项目,需要其他部门的支持。小程序的项目负责人会找涉及到的相关部门沟通协调资源,协调的结果经常是其他部门有更高优先级的需求要做。小程序项目负责人很无奈,只好找相关部门更高的负责人去协调资源,这种情况下经常会被问到项目的目标和预期收益是什么。 根据这一现象,要求产品在TAPD系统中提前明确需求目标及优先级顺序,产品新建需求时,要求填写项目目标,以便多项目并行时可以合理评估项目优先级,并且通过优先级顺序标识,按照优先级顺序进行资源分配及排期。  ###需求变更通知 需求变更周知不全在项目中普遍存在,会导致信息不同步、出现返工等问题。TAPD的邮件/企业微信通知解决了这个问题。  TAPD的评论功能,可以针对需求进行在线讨论,且团队成员均可见,提升团队协作效率。  ###自定义团队工作流 根据团队特点制定工作流,转转大多团队都有特有的工作流程,比如有的团队需求未经过产品内部沟通确认就提交给技术实现,进而导致后续返工,根据这一问题,在TAPD上增加产品内部确认环节,技术严格按照流程执行,未通过产品内部确认的需求不予开发,流程执行后此问题得到了改善。   ###迭代计划会 团队初期都是线下排期,项目少可以运作,但是多项目并行时会发现每个项目进度不透明,团队资源分配不明确,导致沟通成本较大。引入TAPD后,根据各团队迭代周期的不同,比如单周/双周迭代,团队会固定时间召开迭代计划会,主要规划下个迭代内容,团队共同明确需求优先级,技术团队根据优先级进行资源分配、工作量估算,并给出排期。项目资源、时间计划一目了然。此流程已在转转多个团队运行,团队成员反馈很好。  ## !!#2f58b8 深入细节,引入TAPD后的转转团队协作更高效!! ###故事墙使站会更便捷 转转大多团队都有站会,使用物理看板,TAPD引入后,改为电子看板,团队无需手写任务条,可以随时随地组织召开站会,也便于团队度量。希望TAPD可以支持任务卡片上显示时间字段。  ###迭代回顾会 迭代回顾会在转转是一种团队文化,迭代上线后团队会定期召开迭代回顾会,根据上线后的数据评估需求效果,若数据低于预期,则快速定位问题,快速找到解决方案,再次迭代上线。除了分析数据外,团队还会总结分析本迭代流程上的改进点,确定哪些是下个迭代可以改进的,明确责任人及解决方案,快速落地并持续优化。 ###测试用例 转转的测试用例大多使用脑图方式,执行情况由测试人员手工记录,不方便。引入TAPD后将测试用例放在系统上管理,并明确用例等级,可以很方便地分配用例执行负责人,统计用例执行情况。  ###测试缺陷 为了方便分析缺陷原因,增加解决方案自定义字段,当缺陷流转为“已解决”状态时,由开发人员填写解决方案。  ###邮件报告 转转有多个业务团队,每个团队的项目报告格式不统一,引入TAPD后,快速规范了各团队的报告格式,从此编写项目报告不再是一件难事,新入职的小伙伴也能很快融入这种管理模式。  ###报表统计 TAPD报表统计支持多个维度,可以自定义分析一些数据,比如查看资源分布情况、需求分类、需求来源等,自动生成报表,方便快捷,给管理层的决策提供了帮助。  TAPD帮助转转团队解决了项目管理上的很多痛点,获得转转小伙伴们的高度认可,期待后续TAPD能够帮助转转解决更多问题,让项目转的更快,和转转一起转起来。 