市场营销解决方案

在激烈的竞争环境中,企业必须要建立以市场为导向的经营运作机制才能立于不败之地。企业通过市场营销,在满足客户需求的同时也实现了自身的价值。但目前很多企业在营销管理上存在着营销活动计划性差、客户转化率不高、可持续营销难等情况。TAPD可以帮助团队把握营销要点,推动客户转化。

  • 销售漏斗
  • 市场活动
  • 内容策划
  • 用户反馈

销售漏斗

销售漏斗,是销售中一个重要的管理工具,是将销售本身的不确定性进行量化、流程化。所谓销售漏斗可以用下图表示:

在看板中,每一个板块代表一个重要步骤。只需要查看看板,就可以清楚地了解到每个客户的转化进程。

  • 1
    建立线索池

    销售人员建立一个名为[销售漏斗]的看板,并为每一条销售线索创建一个工作项。看板“详情”用于备注线索的详细信息;“标签”区分客户类型、客户价值等。

  • 2
    线索的识别与跟进

    销售人员按照认领或分配的方式,对销售资源池中的线索进行识别与跟进,并从中挑选出有合作意向的客户。

    对于有意向展开合作的客户,销售人员会进行相关的拜访与洽谈工作。在看板中可以借助“截止时间”来制定拜访/谈判计划,收集到的信息可以通过工作“详情”来进行补充。

  • 3
    销售团队管理

    切换成员看板,管理者可以清晰的了解到销售团队中各成员所掌握的客户数量和当前进展,便于把控全局,降低风险。

  • 4
    移动办公,便利外勤

    销售人员在进行线下销售活动时,可以通过移动版TAPD轻松处理工作,更新客户状态、完善客户信息。

市场活动

为了获取更多的客户及拓宽市场,企业需要通过线上/线下活动来增加客户关注、积累客户资源。TAPD支持活动从策划、执行到数据跟进等全流程的管理,帮助团队有效规划营销活动,实现科学营销。

在活动运营中,包含以下几个核心步骤:方案策划——活动预热——活动执行——实时监控——运营复盘。

在TAPD中,每个过程都对应一个版块,通过工作项在看板中的移动实现活动任务在不同状态下的流转。

  • 1
    方案策划

    新奇有趣的创意单靠一个人的力量是很难形成的,往往需要凝结集体的智慧。利用TAPD的在线「思维导图」,团队各成员可以开展在线讨论,并以结构化的形式沉淀下来,在线碰撞创意。

    另外,思维导图可以关联到看板中,方便项目成员查找相关信息。

  • 2
    活动预热&执行

    方案确定后,活动组织者为活动涉及的每一项任务创建一条工作项,设定任务截止时间和负责人。已完成的任务可以通过勾选工作项前方的方框进行标记。

  • 3
    活动监控&总结

    活动进行的过程中,需要持续监控各项数据和用户反馈,便于及时调整活动方向。活动结束后,需要进行复盘,为后续活动开展提供借鉴。

内容策划

企业在开展营销活动的过程中,往往需要通过文案让相关信息被用户所知晓,激发受众的参与性和互动性,最终完成客户转化。

一篇内容从产生到发布会经历以下几个过程:确定文案主题——素材收集——文案写作——审稿——发布上线。

这整个过程可以通过[看板]实现。

  • 1
    确定文案主题

    首先,运营人员在看板中为每一条内容选题都添加一条工作项。选题的内容框架可以通过在线思维导图进行整理并关联到看板工作项中,对于选题的详细解释可以添加在看板描述里。汇总的内容选题交由相关主管进行审批,通过“评论”备注审批意见。

  • 2
    素材收集

    审批通过的主题进入到素材收集阶段,“检查项”用于存放收集到的素材链接,图片、视频等文件可以通过“关联文件”的形式关联到看板中。

  • 3
    文案写作

    TAPD提供的在线文档功能,是文案写作者的一大利器。TAPD的文档不仅可以实现在线排版、即写即存、markdown编辑等功能,更可以实现多人文档协作,这使在线审稿、评稿成为可能。

  • 4
    审核&发布

    审稿通过的内容即可对外发布,发布完成后,勾选工作项前方的方框,完成任务归档。

用户反馈

产品在面向市场之后会收到来自于各个渠道的海量用户反馈。这些反馈不仅可以帮助我们了解到用户最真实的需求和场景,推动产品优化,更有利于建立产品与用户间的情感关联。

在进行反馈管理时主要有以下几个核心节点:

TAPD的看板以其轻量化的特点帮助团队搭建用户反馈体系。

  • 1
    反馈收集

    运营人员建立一个名为[用户反馈]的看板,并在看板中为每一条用户反馈都创建一条工作项,工作项详情中添加反馈问题的详细描述。“标签”可以用于管理反馈类别、渠道;“检查项”可以用来登记用户联系方式,多个检查项则代表多人反馈,可以用来判断反馈的重要程度。

  • 2
    反馈处理

    产品经理需要定期查看反馈收件箱中的用户反馈,将其中有价值的、当前可以支持的反馈加入需求池,并流转到“处理中”状态;将不合理的、暂时无法支持的反馈流转到“暂时搁置”中,并在评论中补充无法支持的原因,添加运营人员为负责人回复用户进行引导。

  • 3
    用户知会

    用户反馈的需求成功上线后,产品经理需要将对应的看板工作项流转到“已处理”状态,并更新运营人员为任务负责人。运营人员收到通知后,将反馈处理的结果知会给用户,增强客户对产品的信心,提升口碑。

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